La Subsecretaria de Telecomunicaciones (Subtel), anunció esta jornada que oficiará a la compañía Entel por el corte masivo que sufrieron sus servicio ayer en 11 regiones del país.
A través de un comunicado, la Subtel informó que “oficiará a la empresa a objeto que indique los motivos de la falla, la hora de la incidencia, la cantidad de clientes afectados, las medidas de mitigación desplegadas, además de las potenciales acciones de indemnización y descuentos para los clientes que puedan aplicar de forma unilateral para compensar a sus clientes afectados en prepago y postpago“.
El subsecretario de la cartera, Rodrigo Ramírez señaló que “nuestro equipo de Fiscalización monitorea todo el día y todos los días la continuidad de la prestación del servicio de voz y datos de los operadores de telecomunicaciones a través de nuestro Centro de Operaciones de Redes de Subtel”.
“Con esta información se determinó la extensión de la falla y escaló el tema a la compañía para mantenerse al tanto de los procedimientos de recuperación de la red, y así reponer el servicio a la ciudadanía“, concluyó.
A las 17:40 horas ayer, usuarios de la operadora Entel reportaron una interrupción del servicio de voz y datos móviles en distintos lugares del país. La empresa indicó que la causa fue un corte de fibra óptica registrado entre San Fernando y Curicó, lo que intentó ser respaldado por la empresa. Este respaldo se congestionó, lo que provocó problemas en la continuidad del servicio en zonas de la I, II, III, IV, V, VII, VIII, IX, X y XI regiones, además de la región Metropolitana.
A través de un comunicado, la Subtel informó que “oficiará a la empresa a objeto que indique los motivos de la falla, la hora de la incidencia, la cantidad de clientes afectados, las medidas de mitigación desplegadas, además de las potenciales acciones de indemnización y descuentos para los clientes que puedan aplicar de forma unilateral para compensar a sus clientes afectados en prepago y postpago“.
El subsecretario de la cartera, Rodrigo Ramírez señaló que “nuestro equipo de Fiscalización monitorea todo el día y todos los días la continuidad de la prestación del servicio de voz y datos de los operadores de telecomunicaciones a través de nuestro Centro de Operaciones de Redes de Subtel”.
“Con esta información se determinó la extensión de la falla y escaló el tema a la compañía para mantenerse al tanto de los procedimientos de recuperación de la red, y así reponer el servicio a la ciudadanía“, concluyó.
A las 17:40 horas ayer, usuarios de la operadora Entel reportaron una interrupción del servicio de voz y datos móviles en distintos lugares del país. La empresa indicó que la causa fue un corte de fibra óptica registrado entre San Fernando y Curicó, lo que intentó ser respaldado por la empresa. Este respaldo se congestionó, lo que provocó problemas en la continuidad del servicio en zonas de la I, II, III, IV, V, VII, VIII, IX, X y XI regiones, además de la región Metropolitana.
