El pasado 31 de octubre los cajeros automáticos cumplieron 50 años. El tiempo pasa y las famosas maquinas donde puedes sacar dinero constantemente evolucionan. Este miércoles, NRC Corporation presentó su nueva línea de cajeros automáticos NRC SelfServ 80 Series.
Una de las novedades que trae este revolucionario cajero automático, es que permitirá al usuario interactuar en video conferencias donde los clientes pueden ser ayudados por un ejecutivo en tiempo real interactuando desde la propia máquina. Esto significa que las instituciones financieras pueden ampliar su cobertura de servicio y estar disponibles en cualquier lugar y hora.
“Los cajeros automáticos con video conferencia con ejecutivos reales pueden desempeñar un papel crítico en el servicio al cliente proporcionando la combinación de comodidad y asistencia inmediata de manera digital a los clientes. Es una manera de restaurar un rostro humano a una relación cada vez más digital en la banca”, explicó Jorge Podlech, gerente de ventas para Chile de la compañía.
En la actualidad, los cajeros no permiten introducir cheques. Sin embargo, esta nueva serie de cajeros automáticos permitirá cambiar cheques y podrá el usuario escoger las denominaciones de los billetes. Además, el reciclaje de los billetes que consiste en que el mismo dinero que recibe queda disponible para ser entregado. En cambio, los clásicos cajeros solo lo guardan para que lo retire la empresa de seguridad.
¿Pero cómo? Esta prestación hace la máquina tenga dinero en todo momento pues puede recibir hasta 150 billetes, los que son leídos por 140 sensores para verificar que son reales, de esa forma acepta la operación.
Cabe destacar que el reciclaje de billetes en Chile es bajo en comparación a los países como Argentina y Bolivia. Según datos entregados por Ricardo Saenz, gerente de soluciones de industria financiera para el Caribe y Latinoamérica de NCR. “En Chile hay 400 máquinas de aceptación de efectivo con reciclado, en Bolivia hay 900 y en Argentina 4.000”, reveló.
Los nuevos cajeros estarán operativos el primer trimestre de 2018 en algunos bancos. Actualmente, NCR tiene un 40% de los 7.391 cajeros que hay en el país, de acuerdo a los datos entregados en la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.
“Las instituciones financieras tienen que esta listas para ofrecer la experiencia que los clientes nativos digitales que recientemente han cumplido la mayoría de edad requieren de sus servicios financieros”, dijo José Reséndiz, Vicepresidente de servicios financieros de NCR Corporation.
“Este lanzamiento fundamentalmente transforma el cajero para estar perfectamente alineado con la manera en que el consumidor quiere relacionarse con el Banco y da a las instituciones financieras nuevas maneras de realizar estrategias de transformación omnicanal”, explicó.
Por último, en cuanto a la seguridad, elimina al máximo el relieve en la superficie del cajero, para evitar que los ladrones puedan intervenirlos para cometer ilícitos. Además, estos dispensadores están preparados para absorber el impacto de explosiones de gas, tienen las ranuras de salida de dinero reforzadas, y su pantalla sólo puede verse desde el frente.
Una de las novedades que trae este revolucionario cajero automático, es que permitirá al usuario interactuar en video conferencias donde los clientes pueden ser ayudados por un ejecutivo en tiempo real interactuando desde la propia máquina. Esto significa que las instituciones financieras pueden ampliar su cobertura de servicio y estar disponibles en cualquier lugar y hora.
“Los cajeros automáticos con video conferencia con ejecutivos reales pueden desempeñar un papel crítico en el servicio al cliente proporcionando la combinación de comodidad y asistencia inmediata de manera digital a los clientes. Es una manera de restaurar un rostro humano a una relación cada vez más digital en la banca”, explicó Jorge Podlech, gerente de ventas para Chile de la compañía.
En la actualidad, los cajeros no permiten introducir cheques. Sin embargo, esta nueva serie de cajeros automáticos permitirá cambiar cheques y podrá el usuario escoger las denominaciones de los billetes. Además, el reciclaje de los billetes que consiste en que el mismo dinero que recibe queda disponible para ser entregado. En cambio, los clásicos cajeros solo lo guardan para que lo retire la empresa de seguridad.¿Pero cómo? Esta prestación hace la máquina tenga dinero en todo momento pues puede recibir hasta 150 billetes, los que son leídos por 140 sensores para verificar que son reales, de esa forma acepta la operación.
Cabe destacar que el reciclaje de billetes en Chile es bajo en comparación a los países como Argentina y Bolivia. Según datos entregados por Ricardo Saenz, gerente de soluciones de industria financiera para el Caribe y Latinoamérica de NCR. “En Chile hay 400 máquinas de aceptación de efectivo con reciclado, en Bolivia hay 900 y en Argentina 4.000”, reveló.
Los nuevos cajeros estarán operativos el primer trimestre de 2018 en algunos bancos. Actualmente, NCR tiene un 40% de los 7.391 cajeros que hay en el país, de acuerdo a los datos entregados en la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.“Las instituciones financieras tienen que esta listas para ofrecer la experiencia que los clientes nativos digitales que recientemente han cumplido la mayoría de edad requieren de sus servicios financieros”, dijo José Reséndiz, Vicepresidente de servicios financieros de NCR Corporation.
“Este lanzamiento fundamentalmente transforma el cajero para estar perfectamente alineado con la manera en que el consumidor quiere relacionarse con el Banco y da a las instituciones financieras nuevas maneras de realizar estrategias de transformación omnicanal”, explicó.
Por último, en cuanto a la seguridad, elimina al máximo el relieve en la superficie del cajero, para evitar que los ladrones puedan intervenirlos para cometer ilícitos. Además, estos dispensadores están preparados para absorber el impacto de explosiones de gas, tienen las ranuras de salida de dinero reforzadas, y su pantalla sólo puede verse desde el frente.
