Latam toma medidas debido a los estragos del huracán Irma

La aerolínea entregó una declaración pública dando a conocer su proceder ante posibles cambio de pasajes a la zona afectado o devolución de dinero.

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La aerolínea Latam entregó un comunicado informando las medidas que tomará con los pasajeros que tenían vuelos programados para el Caribe y que fueron afectados por los estragos ocasionados por el huracán Irma.

La compañía aérea informó que debió cancelar o reprogramar los “vuelos desde y hacia las ciudades de Punta Cana, La Habana, Miami y Orlando”. Agregó que “la compañía está ofreciendo opciones a sus pasajeros que vuelan entre el 5 y 11 de septiembre para modificar sus viajes a través de la sección ‘Mis Viajes’ de latam.com o través del contact center de Latam”.

La aerolínea hizo un llamado a los pasajeros que tengan vuelos en estos días a los destinos señalados a revisar “su ‘estado de vuelo’ con anterioridad a través del sitio web latam.com donde se encuentra la información más actualizada”. También hizo un llamado a las personas que tengan vuelos en conexión con otras aerolíneas, para que “chequeen con anterioridad el estado de sus vuelos”.

La compañía se encuentra monitoreando constantemente la evolución de las condiciones meteorológicas para volver a informar en las próximas horas, acerca del estado actualizado de la operación”.

Latam detalló que los pasajeros afectados pueden acogerse a una de las siguientes opciones:

Cambios de fecha/vuelo (mismo origen-destino): todos aquellos pasajeros que deseen cambiar de fecha/vuelo sin penalidad ni diferencias tarifarias pueden hacerlo y viajar hasta 15 días desde la fecha original del vuelo. Más allá de los 15 días estará sujeto a diferencia de tarifa y vigencia del ticket.

Cambio de ruta: un cambio de ruta sin penalidad, sujeto a las diferencias de tarifa aplicable y la vigencia del ticket.

Devoluciones: se aplican de acuerdo a los términos y condiciones del pasaje al momento de la compra.

Latam lamentó los posibles inconvenientes que esta situación pudiera ocasionar y reiteró su compromiso con los más altos estándares en materia de seguridad y calidad de servicio.

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